Délivrabilité et quotas
Mis à jour en août 2026Lecture de 4 minutes
Meta limite le nombre de conversations qu’un numéro peut ouvrir par jour, et fait varier cette limite selon la façon dont les destinataires réagissent. Un numéro bien traité voit sa limite monter ; un numéro qui accumule les blocages la voit descendre.
Le palier de qualité — Sur cette page
Trois états, visibles depuis votre espace.
Vert : votre numéro fonctionne normalement et son quota peut augmenter.
Orange : des signalements récents ont été enregistrés, le quota est gelé.
Rouge : les envois sont suspendus jusqu’à ce que la qualité remonte.
La fenêtre de vingt-quatre heures — Sur cette page
Après le dernier message du répondant, vous disposez de vingt-quatre heures pour échanger librement. Passé ce délai, reprendre la conversation exige un nouveau modèle approuvé. C’est la raison pour laquelle une enquête relance dans la journée plutôt qu’au bout d’une semaine.
Ce qui protège un numéro — Sur cette page
La délivrabilité se joue sur des choix d’enquête, pas sur des réglages techniques.
N’écrire qu’à des répondants qui ont consenti, et pouvoir le prouver.
Rendre l’arrêt évident dès le premier message.
Éviter les envois massifs sur une base ancienne ou achetée.
Arrêter une enquête dont le taux de blocage grimpe, plutôt que de la pousser.