Facturation et formules
Mis à jour en août 2026Lecture de 4 minutes
La facturation suit les réponses retenues, pas les messages envoyés : une conversation abandonnée ou une réponse écartée au contrôle qualité ne vous coûte rien.
Ce qui est facturé — Sur cette page
Trois lignes composent une facture.
L’abonnement à la formule, prélevé au début de la période.
Les réponses complètes et retenues, au prix unitaire de votre formule.
Les options activées : numéro dédié, rapport rédigé, langue supplémentaire.
Changer de formule — Sur cette page
Une montée en formule prend effet immédiatement et la période en cours est facturée au prorata. Une descente prend effet à la fin de la période en cours, pour ne pas retirer des droits à des enquêtes déjà lancées.
Vos factures — Sur cette page
Les factures sont émises en XAF et disponibles en PDF dans la section « Facturation » de votre espace, dès l’émission. Le contact de facturation de l’organisation les reçoit également par e-mail.