Toutes les questions qu’on nous pose.

Non. Tout se passe dans WhatsApp, l’application qu’ils utilisent déjà tous les jours. Ils reçoivent un message, répondent dans la conversation, et c’est terminé : aucun lien à ouvrir, aucun compte à créer, aucune donnée mobile gaspillée.

Deux options, cumulables : votre propre base de clients ou d’adhérents (avec leur consentement), ou les panels Voxaa partenaires, recrutés et vérifiés pays par pays, avec quotas par ville, âge, sexe et catégorie socio-professionnelle, des grandes métropoles aux zones semi-urbaines.

Deux façons de faire, toutes deux pleinement prises en charge. Avec le numéro Voxaa, vous lancez votre enquête immédiatement, sans aucune démarche technique : nous prenons en charge l’envoi et la relation avec la plateforme de messagerie, inclus dans tous les forfaits sans supplément. Avec votre propre numéro, vos répondants voient votre nom et votre numéro, pas les nôtres : vos messages sont reconnus, votre relation client vous appartient et nous restons invisibles. Inclus dans Collecte, en option dans Entreprise et Cabinet.

Comptez l’équivalent d’environ 1 250 FCFA (≈ 2,80 $ CA) par interview complétée, tout compris (abonnement amorti, messages WhatsApp, incentive répondant). Le devis exact dépend de la longueur du questionnaire, de la difficulté de la cible, du pays et du recours au mode IA.

Une demi-journée pour monter le questionnaire, un envoi le jour même, et 48 à 72 h pour atteindre 1 000 interviews sur une cible grand public urbaine. Les résultats sont visibles dès la première réponse, pas à la fin du terrain.

Chaque interview reçoit un score qualité de 0 à 100 : temps de réponse, cohérence entre questions, questions pièges, détection du straightlining, verbatims copiés-collés, unicité du numéro WhatsApp. Vous fixez le seuil ; les interviews rejetées sont conservées et documentées pour l’audit de votre client.

Oui : chiffrement en transit et au repos, isolation par organisation, droits par rôle, double authentification, registre des consentements horodatés et opt-out par mot-clé STOP. Vous choisissez l’hébergement (UE ou Canada) et vous pouvez demander la suppression à tout moment.

Oui. Demandez l’enquête démo : vous la recevez sur votre WhatsApp en une minute et vous répondez comme un vrai répondant. Nous vous montrons ensuite le tableau de bord correspondant et nous chiffrons votre première campagne, sans engagement.

Neuf types : choix unique, choix multiple, texte libre, échelle d’évaluation (NPS, CSAT, Likert), message vocal, image, vidéo, géolocalisation, envoi de fichier. Les listes courtes s’affichent en boutons, les longues en menu déroulant. Les grilles matricielles et le classement par glisser-déposer ne sont pas pris en charge par l’interface WhatsApp.

WhatsApp est conçu pour les réseaux à faible débit. Les réponses sont mises en file d’attente sur le téléphone et envoyées dès le retour du réseau. Aucune donnée perdue, même en zone de couverture instable.

Chaque participant est lié à un numéro WhatsApp unique et vérifié. Contrôles de vitesse, de cohérence et de straightlining en temps réel ; demande de message vocal ou de photo possible pour confirmer l’authenticité. Chaque interview reçoit un score qualité.

Oui : conformité RGPD et PIPEDA, hébergement UE ou Canada au choix, chiffrement en transit et au repos, opt-out par mot-clé STOP. Le détail figure dans la section Conformité et sécurité de la page d’accueil.