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Lancez une enquête
Études de marché sur WhatsApp · partout dans le monde

Interrogez vos publics où ils sont

Pas d’enquêteurs, pas de terrain, pas d’application à installer. Votre questionnaire part sur WhatsApp : Voxaa mène l’entretien, relance les réponses floues, et vos résultats tombent en direct.

Lancez une enquêteRecevoir l’enquête démo
Quatre répondants souriants, téléphone en main, autour d’une conversation WhatsApp menée par Voxaa
Preuve du canal

Le canal que votre public ouvre réellement.

3,2 milliards

utilisateurs actifs WhatsApp

98 %

taux d’ouverture moyen des messages

+25 pays

couverts par nos enquêtes

Sources : rapports investisseurs de Meta ; données Voxaa.

64 %

Taux de réponse moyen

contre 9 % par formulaire web envoyé par e-mail

5×

Moins cher par interview complétée

à échantillon égal, comparé au face-à-face avec enquêteurs

72 h

Du brief au rapport de synthèse

pour un échantillon urbain de 1 000 répondants, quel que soit le marché

93 %

Interviews retenues après contrôle

les 7 % rejetés sont conservés et documentés pour votre client

Ce qui vous coûte cher aujourd’hui

Trois raisons pour lesquelles vos études prennent 6 semaines au lieu de 3 jours.

Personne ne répond à vos e-mails

Sur vos marchés, la boîte de réception n’est pas le lieu de la conversation, WhatsApp l’est. Déjà installé, déjà ouvert, déjà lu dans les minutes qui suivent.

Voxaa vous fait passer de 9 % à 64 % de réponses.

Le terrain épuise votre budget

Enquêteurs à recruter, déplacements entre villes, saisie manuelle, contrôle par téléphone. Chaque vague repart de zéro et c’est le budget qui décide de la taille de l’échantillon.

Même échantillon, jusqu’à 5× moins cher.

Vous ne pouvez pas défendre la donnée

Doublons, réponses expédiées, cases cochées à la chaîne, verbatims vides. Sans contrôle outillé, le rapport se discute au lieu de décider.

Un score qualité par interview, auditable ligne par ligne.

Comment ça marche

Quatre étapes, une journée de travail, zéro enquêteur.

Étape 01 · 30 minutes

Montez votre questionnaire

Partez d’un modèle prêt, NPS, test de concept, packaging, pré-test pub, satisfaction, U&A, ou repartez de votre guide existant. Sauts conditionnels, échelles, stimuli image et audio, screener.

Étape 02 · 15 minutes

Définissez le public et la langue

Votre base de contacts ou le panel Voxaa, quotas par ville et tranche d’âge, questionnaire traduit automatiquement dans la langue de chaque répondant, y compris les langues locales.

Étape 03 · le jour même

Envoyez sur WhatsApp

Invitations par gabarit approuvé via l’API WhatsApp Business officielle, sur votre base clients ou sur les panels Voxaa vérifiés, pays par pays. Opt-in et STOP journalisés, relances automatiques aux heures utiles.

Étape 04 · en direct

Décidez sur des chiffres

Tableau de bord temps réel, comparaison par cellule de test, thèmes détectés automatiquement sur les verbatims, exports CSV/Excel et rapport PowerPoint prêt pour votre comité.

Suivi en temps réel

Arrêtez d’attendre la fin du terrain pour voir vos résultats.

Taux de réponse, complétion, résultats par question, filtres par ville, quartier et tranche d’âge, comparaison par cellule de test. Vous pouvez corriger une question mal comprise ou relancer un quota le jour 1, pas trois semaines plus tard.

  • Soft launch 5–10 %
  • Quotas par ville
  • Rapport qualité par campagne
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Campagne · Sachet de café 20 g · Cellules A & B

Mise à jour il y a 8 s

Interviews complétées

846

sur 1 000 · quota 85 %

Complétion

89 %

durée médiane 4 min 30 s

Rejetées au contrôle

7 %

motifs documentés

Q6 · Intention d’achat (top 2 boîtes), par prix testé

  • Prix bas79 %
  • Prix médian58 %
  • Prix haut26 %

Thèmes détectés sur les verbatims (n = 846)

  • Format pratique en boutique · 41 %
  • Prix accessible · 27 %
  • Goût trop léger · 14 %
Qualité des données

Quatre couches de contrôle pour un rapport que personne ne conteste.

Chaque interview reçoit un score de 0 à 100 agrégeant tous les signaux de contrôle, aligné sur les bonnes pratiques ESOMAR. Les seuils sont les vôtres, et les interviews rejetées sont conservées (jamais supprimées) pour l’audit et la transparence client.

Défilement automatique toutes les 10 secondes

Avant le lancement

Prévention à la conception

Questions pièges, questions de cohérence, marques leurres dans les listes de notoriété, randomisation des options et des blocs, screener avec disqualification gracieuse.

  • Questions pièges
  • Randomisation
  • Screener
Cas d’usage

Les études que vous menez déjà, lancées avant midi.

Pour chaque équipe

Une plateforme adaptée à votre équipe.

Suivi de l’expérience client, validation produit ou analyses approfondies : Voxaa s’adapte à votre façon de travailler.

  • Pour l’expérience client et les analyses

    Suivi de l’expérience client et de la marque

    Connaître le score. Et enfin le pourquoi. NPS, CSAT, santé de la marque, en direct.

  • Pour le produit et l’expérience utilisateur

    Recherche UX et produit

    Livrez ce que les utilisateurs veulent vraiment. Tests de concept et démonstrations vocales à un rythme soutenu.

  • Pour les chercheurs qualitatifs

    Recherche qualitative

    Entretiens approfondis sans feuille de temps. Transcriptions automatiques, thèmes validés par vos soins.

  • Pour les chercheurs quantitatifs

    Recherche quantitative

    Enquêtes à grande échelle sur le canal que les gens consultent. n = 10 000+ dans plus de 25 pays.

Deux modes, un moteur

Le scripté pour la fiabilité. L’IA quand vous voulez comprendre pourquoi.

Choisissez un mode ci-dessous : vous voyez exactement ce que le répondant reçoit, et ce que vous payez.

Mode 1 · inclus dans tous les plansCoût par interview le plus bas

Votre questionnaire, au mot près, 1 000 fois de suite

Le moteur déroule vos questions exactement comme vous les avez écrites : aucune improvisation, aucun appel à un modèle de langage à chaque message. Comportement prévisible, coût d’exploitation quasi nul, résultats comparables d’une vague à l’autre.

Comportement
Déterministe : même question, même ordre, même validation pour tous
Idéal pour
U&A, trackings, NPS, questionnaires longs et vagues répétées
Coût
Crédits de messages WhatsApp uniquement
Sortie
Données propres et directement comparables entre vagues

Sauts conditionnels, validation par type de question, relance en cas de réponse illisible, gestion de l’abandon, journal complet des conversations.

Aperçu du parcours · mode scripté

Q7

À quelle fréquence achetez-vous du café en sachet ?

Choix unique · 4 options · validation stricte

Réponse valide ?

Oui → Q8Non → relance programmée, retour Q7
Q8

Quelle marque achetez-vous le plus souvent ?

Si « jamais » en Q7 → saut vers Q12

Q14 · Fin du parcours — interview enregistrée, score qualité calculé.

Deux modes d’affichage, un seul canal.

Quel que soit le mode de conduite, vous choisissez comment chaque question s’affiche sur le téléphone du répondant.

  • Mode conversation

    Une question à la fois, comme un échange avec un chargé d’études.

    Idéal pour les journaux de bord, le suivi qualitatif et les publics peu habitués aux enquêtes.

    • Relance automatique sur les réponses ouvertes

    • Messages vocaux acceptés à toute question

    • Meilleur taux d’achèvement

  • Mode formulaire

    Plusieurs questions par écran, directement dans WhatsApp, sans quitter l’application.

    Idéal pour le quantitatif à grande échelle, les screeners et les panels de plus de 1 000 répondants.

    • Interface native WhatsApp

    • 3 à 4 minutes de complétion médiane

    • Même brief jusqu’à 10 000 répondants

Conformité et sécurité

Une donnée que votre service juridique approuve sans réserve.

RGPD, PIPEDA et cadres locaux

Conforme au RGPD et à la loi canadienne (PIPEDA), aligné sur les cadres de protection des données propres à chaque pays d’enquête.

Hébergement et isolation

SaaS multi-tenant, données de chaque organisation isolées, environnements de test et de production séparés, hébergement UE ou Canada au choix.

Consentement et effacement

Registre des consentements horodatés, opt-out par mot-clé STOP, suppression sur demande, exports pseudonymisés par défaut.

Chiffrement et accès

TLS en transit, chiffrement au repos, droits par rôle, authentification à deux facteurs, journal des actions sensibles.

Tarifs

Formules tarifaires

Accédez à notre panel de participants ou invitez vos propres participants à réaliser l’enquête via WhatsApp.

Voxaa Entreprise

Banques, assurances, télécoms, marques

À partir de

15 000 $ par an

Environ 6 700 000 FCFA par an

  • 3 500 réponses incluses par an
  • Études illimitées
  • Votre base de contacts ou notre panel
  • Votre propre numéro WhatsApp en option
  • Tableau de bord permanent
Commencer

Voxaa Collecte

Instituts et partenaires régionaux

À partir de

3,40 $ par réponse

Environ 1 520 FCFA par réponse

  • Faisabilité garantie par cellule d’échantillon
  • Couverture sous-régionale
  • Livraison en 5 jours ouvrables
  • Rapport qualité systématique
  • Tarif dégressif selon le volume engagé
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Voxaa Cabinet

Cabinets d’études et agences

À partir de

250 $ par mois

Environ 112 000 FCFA par mois

  • Essai gratuit de 30 jours
  • Utilisateurs et études illimités
  • 100 réponses sur notre panel par mois
  • Vos bases de contacts ou notre panel
  • Formation et prise en main incluses
Commencer

Voxaa Institutions

Administrations, ONG, bailleurs

À partir de

4 500 $ par étude

Environ 2 010 000 FCFA par étude

  • Étude clé en main, sans abonnement
  • Jusqu’à 500 réponses, livrées en 7 jours
  • Données hébergées au Canada
  • Note méthodologique complète
  • Questions en langues locales
Commencer

Recherche sur mesure

Besoins spécifiques, grande échelle, multi-pays

Créez un forfait sur mesure qui correspond exactement à vos besoins et à votre échelle.

Devis sur mesure

Parler à un chargé d’études
  • Volume et périmètre définis avec vous
  • Couverture multi-pays et multilingue
  • Programmes récurrents et dispositifs de suivi
  • Intégration à vos systèmes
  • Réponse aux appels d’offres et marchés publics

Prix indicatifs en dollars canadiens, équivalents en francs CFA au taux de 1 CAD ≈ 446 FCFA. Les interviews rejetées par le contrôle qualité ne sont jamais facturées.

FAQ

Les questions qu’on nous pose avant de signer.

Une question qui n’est pas ici ? Écrivez-nous, nous répondons sous 24 h ouvrées.

Poser ma question

Non. Tout se passe dans WhatsApp, l’application qu’ils utilisent déjà tous les jours. Ils reçoivent un message, répondent dans la conversation, et c’est terminé : aucun lien à ouvrir, aucun compte à créer, aucune donnée mobile gaspillée.

Deux options, cumulables : votre propre base de clients ou d’adhérents (avec leur consentement), ou les panels Voxaa partenaires, recrutés et vérifiés pays par pays, avec quotas par ville, âge, sexe et catégorie socio-professionnelle, des grandes métropoles aux zones semi-urbaines.

Comptez l’équivalent d’environ 1 250 FCFA (≈ 2,80 $ CA) par interview complétée, tout compris (abonnement amorti, messages WhatsApp, incentive répondant). Le devis exact dépend de la longueur du questionnaire, de la difficulté de la cible, du pays et du recours au mode IA.

Chaque interview reçoit un score qualité de 0 à 100 : temps de réponse, cohérence entre questions, questions pièges, détection du straightlining, verbatims copiés-collés, unicité du numéro WhatsApp. Vous fixez le seuil ; les interviews rejetées sont conservées et documentées pour l’audit de votre client.

Voir toutes les questions

Parlons de votre prochaine étude.

Dites-nous ce que vous voulez mesurer : nous revenons sous 24 h ouvrées avec un périmètre, un délai et une estimation de coût par interview sur vos cibles, pays par pays.

  • Réponse d’un chargé d’études, pas d’un formulaire automatique

  • Estimation chiffrée dans votre devise, pour votre volumétrie et vos pays cibles

  • Interface et support entièrement en français

Nous joindre directement

Nous contacter

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Vos coordonnées servent uniquement à répondre à votre message. Aucune donnée transmise à un tiers, aucune inscription automatique.